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专家观点-智慧滑雪场带给智慧城市发展的灵感

导读: “智慧城市”已成为了带有明显公共关系色彩的代名词,在一些人眼中这是一个很空洞的词,意思是“收集各种数据的地方”。但Alphabet旗下的Sidewalk Labs公司将“智慧城市”真正地付诸实践,而不再是一句空话。

每次冬奥会召开,世界各地的电视观众都会观看专业的滑雪运动员在比赛中的表现,并且还会边看边想:为什么我就做不到这样呢?

当然,不是人人都有这种天赋的。但是,一些勇于尝试的人还是会前往滑雪胜地。在古雅的山间度假胜地,他们会遇到一些意外之喜:智慧城市

“智慧城市”已成为了带有明显公共关系色彩的代名词,在一些人眼中这是一个很空洞的词,意思是“收集各种数据的地方”。但Alphabet旗下的Sidewalk Labs公司将“智慧城市”真正地付诸实践,而不再是一句空话。该公司与多伦多合作开展了一个智慧社区项目,项目包括关注社区内居民的动态,对垃圾处理方式、经济适用房、户外家具等创新想法进行试验。这些相关的试验只能在未来进行。Sidewalk Labs表示,今年将大力收集居民的想法,了解他们希望打造出一个什么样的社区。

许多滑雪胜地在收集有关滑雪者和滑雪爱好者的数据方面做得很好。他们会努力让客人们真正享受在滑雪场的美好时光,为明年客人的再次光顾做准备。想要做好市民数据收集的城市可以从中获得一些经验。

开始滑雪之旅首先要购买一张缆车票。一些大型的滑雪度假村会根据历年消费者在网上搜索的次数和订票情况来调整缆车的价格。缆车价格会实时浮动,价格的高低取决于这个冬季的销售情况——这是一种按需定价模型,像Uber,Lyft,航空公司都常常使用这种定价模型。相应地,一些前瞻性的城市服务也在发生变化,如停车计时器和收费公路。

人们使用信用卡付款后,数字计算器就会记录下相应的数据。(韦尔度假村掌管着美国、加拿大和澳大利亚的15个设施。该度假村不愿意透露其招募的数据分析师的人数,但承认了它有专门的滑雪数据科学家)度假村会将各季的游客数据输入到预测模型中,这种预测模型还输入了历史气象数据,以帮助他们预测设施使用最多的时段和地点。如果游客以前购买过季票,那么度假村可能会获取到比较详细的数据。如果游客购买的是一次性的单日票证,度假村也能获取到一些数据。许多度假村仍然会保留有关游客旅行的信息。

韦尔度假村首席营销官Kirsten Lynch说:“我们知道你在哪天去滑的雪,你在哪年来过度假村,你去哪个度假村滑的雪,你选择滑雪的坡度。” 滑雪坡度的数据来自于赠给游客的免费离场票,票上配备有RFID信号,游客想要离开时可以发出信号,缆车就会接送游客返回。

Lynch说:“我们还可以获取家庭信息,人口统计信息,性别,地理位置,年龄。”而且,许多主要的度假村除了拥有滑雪设施外,其他设施也配备齐全,所以他们可能也知道游客的住处,购买过的商品,租用的设备,以及是否购买滑雪课,甚至是否愿意在山顶喝上一杯酒庆贺一番。过去十年,许多滑雪度假村都抱团发展,所以他们所获得的数据会更加丰富。

当然,并非所有的信息都是用于保证游客在滑雪度假村度过一段美好时光,但度假村收集数据的方法可以给城市提供一些参考。Lynch说:“我们花费了大量的时间和精力对这些数据进行建模,并找出给游客创造最佳体验的方法。”

虽然对现代都市而言,收集市民信息并非难事,但要整理好数据并且让数据能够帮到市民就是一件难事了。历来市政府的官员都强调,政府需要采取更积极主动的态度,聘请有专业知识的人员将有价值的数据提取出来,用以提高市民的生活水平。当然,这说起来容易做起来难:私人部门的薪资往往比公共部门提供的薪资更具吸引力。

一旦度假村发现了有用的信息,他们就会通过一些很重要但有些平常的方式来运用这些信息。Powdr是美国最大的度假酒店运营商之一,负责管理加州、俄勒冈州、科罗拉多州、内华达州、犹他州、佛蒙特州和宾夕法尼亚州的滑雪设施,并表示其数据分析业务能够有效帮助其安排接送客人的小巴。该公司的技术解决方案和服务总监Phil Harding说,“将一系列数据输入模型中,我们就能够根据每个季节、每周和每日的预测得出特定的结论和计划。”

韦尔滑雪度假村的技术人员已经找到了通过应用程序直接将数据传递给访问者的方法。自2015年以来,该公司一直在追踪游客在排队等候缆车时手机发出的Wi-Fi信号和蓝牙信号,以便粗略估计游客的等待时间。(像伦敦地铁这样的智能公共交通系统也尝试过这样的方法)通过使用应用程序,滑雪者足不出户就能了解滑雪场内准备排队使用设施的人数,然后根据情况安排自己的行程。经过几年的数据收集,度假村现在也可以让游客获得历史数据,这样游客就能更好地计划自己的滑雪之旅了。

当然,对于大多数城市来说,利用数据的难点并非在于缺乏创意。城市通常是先收集数据,然后找到有效的方法来实际使用这些数据。城市往往需要花费大量的资金来获取匿名手机数据,但结果却并不令人满意。而那些大型的滑雪度假村,往往是在乘坐缆车的出入口设置收费点就可以获取数据。

尽管如此,城市还是努力为居民提供了可以预先查看交通的应用,因为这些应用确实能起到一定作用。研究表明,可以追踪公交运行情况的手机APP有效地提高了乘客的舒适度。乘客可以随时查看公交在线路上的哪个位置,有助于减少乘客等车的焦急感。

目前,没有人能够确切地说明“智慧城市”概念的具体内容,以及是否值得Alphabet,Siemens,Ford,IBM和Amazon这样的大公司投入资金和技术。但是,如果城市官员想要更好地了解“智慧城市”这一概念,或许他们可以去一趟滑雪度假村,去山上看看,也许能够从中获得灵感。

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