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亦庄镇“智慧大脑”解民需

导读: 今年的市政府工作报告中提出“让信息多跑路,让群众和企业少跑腿,办事像‘网购’一样方便。”亦庄镇的“智慧大脑”正是一个实践。

独居老人在家想点个餐、洗个澡,一键呼叫,立马有人上门服务;居民想开个证明,办个手续,进一趟综合行政服务中心,96项业务一门受理;社区安全监管,智能摄像头可实现违建、人员密集情况的监测预警......

在大兴区亦庄镇,由镇综治中心、社区服务中心、行政服务中心“三心合一”综合构筑的“智慧大脑”,正在让居民生活发生显而易见的变化。

“这颗‘智慧大脑’综合运用了大数据、云平台、智慧终端等一系列创新手段,提升了城市服务管理的效率。”亦庄镇党委书记王森说,“运用大数据、云平台、智慧终端等一系列创新手段,提速城市服务管理,通过建平台、推服务、谋民利、解民忧,为亦庄居民建设幸福家园。”

今年的市政府工作报告中提出“让信息多跑路,让群众和企业少跑腿,办事像‘网购’一样方便。”亦庄镇的“智慧大脑”正是一个实践。

智慧“神经元”直通居民家

早上7点,家住亦庄镇贵园南里丙区的74岁的张淑琴,拿起了家里的卡片机,一键呼出电话,“我感冒得厉害,想去医院,但老伴痛风犯了,不能陪我去,你们能帮我吗?”

电话另一端,亦庄镇社区服务中心里,“亦服务”专员小李面前的指挥调度平台电脑上,已显示出了来电人的信息,年龄、家庭情况、健康情况等一应俱全,“大妈,您放心,我们有陪同就医服务,这就派人上门去接您!”系统上显示,这位老人与老伴共同生活,二人都有视力残疾,无儿无女。

挂了电话,小李立马拨通社会组织的电话,10分钟后,工作人员就到了老人的家。这之后的13天,工作人员每天陪同老人到医院打针。

“亦庄镇社区服务中心,搭建起‘亦服务’指挥调度平台,设立便民服务热线67887890,全镇居民可随时拨打热线电话,提出服务需求,中心根据需求分派下单,完成服务项目。在此基础上,全镇4300名65岁以上及重残、失独、残独、低保人群还配备了‘移动智能终端设备’及‘亲情一键通’固定电话。”亦庄镇副镇长左冬青说。

如果把三大中心形容为亦庄镇城市服务管理的“智慧大脑”,“亦服务”平台就像一个个神经元,直通居民家庭,将百姓需求直连镇政府,实现零距离沟通。

在其中,居民足不出户就能享受到上门送餐、助浴、陪医、理发、家政、应急等贴心服务,打通了便民服务的“最后一公里”。

同时,亦庄镇引入了社会组织,联合社区居委会、网格员、物业保安等多方力量,形成了前所未有的“智慧服务矩阵”,提供家电维修、代购代缴、陪同购物就医办事和家庭适老化改造等八大项服务,目前合作的对象不仅包括家政服务公司、餐厅、理发店、家电维修、开锁等商家,有线电视、燃气、热力等机构也被纳入其中。平台开通不到四个月,已经接听服务热线近3000人次。

智慧“天眼”覆盖每寸土地

在亦庄镇三羊里地区,有一座两层楼,这里就是综治网格指挥中心。

不同于别处,这个中心以"9+X"建设模式为基础,包含社会治安、安全生产、城市秩序、环境监管等15项功能模块,整合了综治办、网格办、安全科等专业部门业务及城管、工商、食药等城市管理执法机构职能,成为集多功能为一体的城市管理与社会治理工作平台。

中心将摄像头、管理队伍、网格责任区分布等城市部件坐标落图并动态展示,形成城市管理的大数据。在人口管理方面,将户籍人口、人户分离京籍人口、外地来京人口和外籍外国人员进行同步采集管理,并整合124项信息,实现精准化管理。在环境治理方面,该镇安装PM2.5监测设备,对应空气预警阀值启动应对预案。在安全管理方面,实现违建监测预警、火灾热感监测预警。在城市秩序方面,实现重点区域的24小时不间断监控。

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