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沃尔玛“封杀”支付宝 腾讯:支付宝先开战的

导读: 最近,媒体曝出加入了腾讯系的沃尔玛、步步高相继开始禁用支付宝支付。之前,腾讯系阵营中的京东早已停用支付宝,美团也时常出现支付宝选项被下架的情形。在支付领域,腾讯系发起的排他式竞争,正在四处蔓延,引发广泛关注。

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2015年,国内沃尔玛超市就已接入支付宝。资料图片

最近,媒体曝出加入了腾讯系的沃尔玛、步步高相继开始禁用支付宝支付。之前,腾讯系阵营中的京东早已停用支付宝,美团也时常出现支付宝选项被下架的情形。在支付领域,腾讯系发起的排他式竞争,正在四处蔓延,引发广泛关注。

“就算是支付大战,那也是支付宝先开始的。”3月27日,一位腾讯员工的话再把“沃尔玛封杀支付宝”的戏码推向白热化。

此前,先是有媒体称,沃尔玛在华西地区(包括云南、贵州、四川、重庆等)的多家门店贴出告示,直接宣布“暂停使用支付宝”。随后,一个多月前和腾讯、京东联姻的步步高超市也被用户爆料停用支付宝,且大力推广微信支付。不得不说,这一系列动作让不少消费者措手不及。

对此,沃尔玛中国对外回应称“这是一个商业决定”。微信官方表示:“我们尊重沃尔玛的商业选择”。

值得一提的是,腾讯公关总监张军在微博上表示,任何一个第三方支付接入与否主动权基本上掌握在商家手里,第三方支付工具都只是零售变革的参与者和助力者,而不是主导者。

而步步高相关负责人则表示,“暂停使用”的说法有误,因为步步高“从一开始就没有使用支付宝”,只有少量百货门店曾试验性接入,目前仍然可用。

步步高方面称:“没有大规模接入的原因主要是支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,不接受双向接入,我们无法接受不公平之合作。”

蚂蚁金服表示对此事不作回应,“不想打口水仗”。

据了解,所谓的“不接受双向接入”,是指顾客支付时不能通过步步高的云猴钱包进入支付宝,只能在进入支付宝后,再进入云猴钱包或其他,导致数据入口单向化,只有支付宝能获取步步高的数据,反之则不能。

对于会给消费者带来不便的质疑,步步高相关负责人表示:“不会的,现在市面上支付手段那么多,也不止支付宝一个。”

张军在微博上回应此事称:现在任何一个第三方移动支付,都还处在跟商家沟通、推广接入的过程,接入与否主动权基本上掌握在商家手里。第三方支付对于商家来说,只是一个可选择项,而不是必选项。话里话外,似乎正印证了步步高在此事上的说法。

一位腾讯内部人士表示:“就算是支付大战,那也是支付宝先开始的。”

不过,据了解,在合作上表现“强势”的似乎也不只有支付宝。

2017年9月,星巴克宣布接入支付宝。当时有媒体曝出,星巴克接入支付宝比接入微信支付晚了9个多月,原因很可能是微信支付的排他协议。消费者对此议论纷纷,认为商家行为给自身的支付带来了诸多不便。还有专家称,此行为涉及垄断。

在法律人士看来,这个事件中存在疑问的部分主要是沃尔玛、步步高等企业是否具有市场支配地位。“如果是具有市场支配地位的企业,强制消费者使用微信支付而不用支付宝,影响了市场秩序,才可以说具有危害性。”一位法律人士表示。

虽然步步高方面透露出的是和支付宝在合作细则上存在争议。但在业内人士看来,这次事件实质上还是“腾讯系”和“阿里系”掀起了新一轮在用户、数据、流水方面的争夺战。步步高拒绝支付宝可能有后者过于强势的因素,但根本原因还是步步高、沃尔玛属于“京腾系”。

值得一提的是,在京东商城的线上支付可选项中,除了京东自己的京东支付,就只有银联支付和微信支付,从来就没见过支付宝的身影。

“其实(竞争)早就已经开始了,大大小小零售线下实体店都在选边站,沃尔玛和步步高的体量大,所以才被媒体关注。”有资深人士表示。

不可否认的是,沃尔玛封杀支付宝,绝不只是“在沃尔玛买单,是用支付宝还是微信”那么简单,而是对背后数据资源的抢食。

用户对支付宝及微信不同渠道的选择,决定了数据最终归属于阿里还是腾讯。而经由支付行为,两家公司可掌握该用户乃至其家庭的日常消费习惯、生活偏好等数据,这对于后续的用户画像、大数据分析及定制化消费,都非常重要。无论是阿里“新零售”,抑或腾讯“智慧零售”,都需以此切入。

对此,有律师表示,沃尔玛限制消费者选择支付宝支付,可能涉嫌侵犯消费者的自主选择权,因为消费者享有自主选择支付服务的权利。此外,作为零售渠道的代表性企业,沃尔玛还可能涉嫌滥用市场支配地位。

但是,也有部分专家认为,沃尔玛、步步高的行为实属正常的商业竞争,支付宝也并未被剥夺反击的阵地,比方说阿里旗下的盒马鲜生目前就仅支持支付宝。

“两大阵营已经壁垒分明。”一位业内人士也表示,未来零售业或许将形成华东地区以支付宝为主导,广东、深圳地区以微信支付为主导的状态。从零售到单车,从国内到国外,两大阵营有足够的领域和空间进行发挥。但对于消费者的使用体验,他认为,合理的竞争会带来好处,反而如果双方“合作共赢”,消费者才得不到任何实惠。(中国商报 嫣茹)


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