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滴滴恢复深夜运营,司机需安全服务超过1000单

导读: 自9月15日起,滴滴将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。在试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超半年、安全服务超过1000单等才能满足条件。

日前滴滴发布安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告。公告中表示,自9月15日起,将按原计划恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。在试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超半年、安全服务超过1000单等才能满足条件。

同时,滴滴方面公布安全大整治阶段进展:

1、新版一键报警上线后,平均每天有18万人点击进入该页面,其中99%以上的用户以了解功能为主,实际拨打110的为个位数。行程中,乘客使用一键报警功能时会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方,我们正积极与各地公安部门探讨解决方案;

2、持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真(身份证、驾驶证及行驶证)、每天出车前通过人脸识别后才能接单;

3、全程录音自9月8日试运营,录音文件直接加密保存,保障司乘隐私,无行程纠纷将于7天后自动删除。录音功能试运营后,不仅对潜在的言语性骚扰及不文明行为起到震慑作用,同时也有利于公正解决司乘纠纷;目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%,建议尚未更新滴滴APP的用户尽快更新,以增加出行安全保障;

4、9月4日至14日期间,共有698万乘客添加了紧急联系人。为确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息,建议用户尽快添加紧急联系人,并使用行程分享功能;

5、9月13日启动了司机安全培训计划,其中安全知识考试覆盖了当天所有上线的司机,考试通过率为99.3%,未通过的司机无法出车接单;

6、自9月4日至14日,客服部门的重大安全客服人数增加3倍,后续将持续建设客服团队的专业能力,优化工单流转机制,进一步提升警方调证、安全投诉等处置效率;

7、司机充足的休息是出行安全的重要保障,目前司机端APP已上线防疲劳驾驶功能。系统触发后,司机必须休息后才能继续提供服务。

滴滴方面表示,将根据反馈和建议,继续落实安全整治工作,并定期向社会公布进展。

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