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微信支付智慧零售新布局 开放“店外流量”

导读: 11月2日,在中国连锁经营协会主办的2018中国全零售大会上,微信支付透露了新的智慧零售产品布局,并首次披露向零售商逐步开放新的流量来源——“店外流量”。

11月2日,在中国连锁经营协会主办的2018中国全零售大会上,微信支付透露了新的智慧零售产品布局,并首次披露向零售商逐步开放新的流量来源——“店外流量”。

基于精准的数据推荐,异业小微商家的面对面收款,都将变为潜在的用户触点。这意味着“一家超市可以基于数据推荐,向隔壁理发店的用户发券。”

会上,微信支付团队表示,通过线上社群裂变与线下店外流量,来建立零售商、品牌商与顾客的连接,助力商家智慧经营。

腾讯财报显示,支付业务至2018年六月末月活跃账户已逾8亿,商业支付笔数占总交易笔数的比例过半。高频小额支付使用场景贡献巨大,其支付后页面,也成为不容忽视的流量入口。

据悉,微信对支付后流量开放使用完全建立在精准的智慧推荐上。“用户支付前和支付后的行为,都会为商家带来很大价值。我们基于脱敏的用户特征结合商品特征开发了千人千面的推荐引擎,为用户推荐最适合的信息。”

在此前的早期实践中,通过支付完成页的引导,家乐福优惠券累计领取次数超过1000万,领取率超过30%,核销率高达6%。而在家乐福自身的支付完成页,则可通过社交立减金玩法,让用户主动向好友分享,实现社群的裂变。家乐福数据显示,社交立减金的主动分享者核销率高达32%,被分享触达者的核销率也达到18%。

在对朋友圈广告商业流量的应用上,微信支付也针对商家特性,推出“智慧经营”广告投放平台。“智慧经营”有一套基于用户支付行为提炼的数据算法。通过小程序或网站,商家和服务商可以自助投放朋友圈广告,促进精准营销获客转化。

除了流量和数据,微信支付还推出了一系列效率产品。论坛上,“微信支付×步步高”展区首次将效率产品集体亮相,包括了扫码购、智能收银等已经在零售行业普及的成熟产品,其中“小程序到家”的冰箱贴最受关注。

据介绍,零售商的“到家”服务,可以通过冰箱贴将商品陈列延伸到顾客家中。用户只要扫描购物附赠“冰箱贴”上的小程序码,就能在家选购物品,约定时间送达。商家基于此建立自营的到家服务,建立从超市冰柜到消费者冰箱的快速通道,高效覆盖周边住户。

从选购商品到支付行为的自助化是行业大势,步步高72家门店成功上线扫码购业务,旗舰店扫码购渗透率达25%,单店人效提升30%,排队时间节省超过60%;18家门店上线微信自助收银,刷脸只需5-8秒即可完成支付。基于扫码购+微信自助收银的智慧收银方式,将单店整体收银效率提升了100%。

微信支付团队表示,智慧零售是腾讯拥抱产业互联网的代表,“我们的逻辑就是不断升级连接、效率与体验,为零售行业构建数字化的强劲工具。”

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