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美团to B的拦路人

2019-01-18 10:48
来源: 创业邦

“反互联网”思维

四处碰壁多了以后,赵光军不敢在外面借钱。即便好朋友、口碑网创始人李治国想投资二维火,他还是犹豫了一阵儿,生怕越是朋友,越拖累人家。

聊了数月,2013年9月,二维火获得阿米巴资本数百万元天使轮融资,李治国是阿米巴资本合伙人。当年,二维火发布了智能收银盒子,功能模块全部内置于盒子中。餐饮Sass真正被资本市场发现,要到2014年以后。

北京,华创资本,管理合伙人吴海燕认为,移动互联网推动C端应用的发展,培育了公众使用移动端软件的习惯,小微企业也将在移动互联网浪潮下迎来大幅发展的机会。华创资本系统梳理了Sass发展现状,开始规模化地看服务于小微企业的移动Sass。考察餐饮Sass这条赛道时,吴海燕注意到了二维火。

在吴海燕看来,Sass软件想获得好的用户体验,必须确保网络稳定性和体验完整性,某个环节出问题将会影响到整个链条。餐厅环境相对嘈杂,无法保证宽带网络的稳定性,移动端Sass才是好的选择。

2014年,二维火产品整体还处在研发阶段。华创资本投资团队的人问赵光军,二维火有多少家B端客户?赵光军说两三百家吧,尽调时才发现有三万多家。华创资本投资团队的人觉得赵光军与众不同,“经营数据哪有往少了说的?”

吴海燕来到赵光军办公室。赵光军坦言,确实不太清楚二维火有多少用户,因为产品还没到规模化推广阶段,初期更多是试验性质,用户多了反而是负担。

赵光军在意的是产品的用户体验和反馈,这让吴海燕看到了他做一个有长久价值产品的眼光和努力。华创资本对二维火A轮投了600万美金,这是当时华创资本投出的最大一笔钱。

A轮融资后,李治国建议赵光军投入更多预算用于市场推广。餐饮Sass赛道上已涌入众多玩家,时间窗口变得非常有限。

赵光军则认为二维火产品还有很大提升空间,不着急推广。周围这样说的人多了,他索性把微信签名改成了“别跟我提互联网思维!”

吴海燕不直接提议,转而向赵光军提供了更多餐饮市场、Sass行业的信息,赵光军才勉强接受做适度推广。

交战美团

2014年二维火发布了支持C端扫码点餐的Sass,2015年又发布了在线排队应用,这家成立近10年的餐饮Sass公司开始引起广泛关注。

支付宝投资B轮后,赵光军授权一家行业媒体发了封内部信,其中写道:“我相信老天是长眼的,我相信天道是酬勤的,我相信我的执着会感动上天的,如果二维火不成功,我觉得老天都会被雷劈。”

他还写道二维火从B端切入餐饮要忍受非常人的折磨,从C端切入容易立杆见影,不过做惯了C端生意的企业基因已经固化,“最近新美大也不甘心,不知死活要试试。”

如今赵光军对竞争对手改变了看法。他向创业邦记者评价美团王兴、王慧文等人:执行力强,转型快。

但他不看好团购模式。另外,2015年底美团与二维火就估值问题没有谈妥,“美团态度傲慢,我们中小企业自尊心比较强,无论大企业小企业大家应该有起码的尊重。”

二维火拒绝了美团投资后,美团迅速投资了另一家餐饮Sass供应商屏芯科技,投资额达到数亿元。2018年5月,屏芯科技被美团全资收购,当时屏芯科技有超过15万家B端客户。

在赵光军看来,团购是个伪命题,尤其在餐饮行业。顾客经常吃饭的地方,也就工作生活圈周边三五公里范围内,他更多是被这家餐厅吸引来的,而不是被团购平台吸引来的。餐饮店老板大都讨厌这样的事儿,客人已经吃完饭,却要打开美团或者大众点评看看有没有折扣优惠,客人吃“霸王餐”,餐厅还要向平台交佣金。

至于美团外卖,美团最新调整后的抽佣率为22%。“这个数字已到达商家所能承受的临界点。”以上这些正是二维火的机会。

2016年8月30日,二维火突然接到美团餐饮生态部通知,称二维火APP不符合美团APP接口标准,即将被下线。二维火提供的截图显示,2016年2月25日,二维火申请对接美团APP,美团页面上显示的状态是“审批通过”。

美团平台上入驻的商家,外卖订单进来后首先是转到收银系统,收银系统再分单通知厨房。以往餐饮商家的美团外卖订单很多是进入二维火收银系统。美团下线二维火接口,无疑掐断了外卖订单与二维火收银系统间的联系,使二维火失去大块交易流水收入。

无奈之下,二维火通过第三方平台接入了美团系统。2017年9月,这一“秘密”被美团发现,美团随即邮件警告第三方平台违约,指责第三方平台未经授权将美团点评的商户经营数据提供给二维火。

另一面,美团开始推广自家收银产品“小美盒子”。在那以后,如果商家仍旧使用二维火收银,只能手动输入外卖信息。

赵光军认为,这是号称要建立“开放性平台”的美团出尔反尔,逼迫商家二选一。他在朋友圈破口大骂,直指美团为了卖自己的收银机把客户当棋子随意摆弄。

“战事”升级

与美团“交战”后,曾闭关多年的赵光军开始频频发声。他的话术中,二维火与中小餐饮商家成为利益共同体。

赵光军对创业邦记者说:“美团封杀二维火收银机,不就是为了垄断整个链条,绑架商家然后提高抽成吗?它先求着你入驻平台,再一次次提高抽成,从早年的5%到现在百分之二十几,商家快受不了了,但美团还是巨亏。如果它把收银系统也控制了,它还有流量,商家就完全被挟持了。“

赵光军接着说:“餐厅到店用餐还是占了大部分,美团封杀对我们整体影响不是太大,美团的小美盒子是我们六七年前的水平,商家已经用惯了更好的产品,现在美团用这种手段强迫商家更换。我们不是喜欢炒作的公司,我实在看不下去发了几条朋友圈,媒体就来报道了。”

“战事”延续到2018年,赵光军不单单在道德上谴责美团,还将美团告到了法院。

二维火方面称,通过后台系统数据和实地走访餐厅,他们发现二维火系统内的外卖订单数据被恶意篡改,美团开发了针对二维火收银系统的恶意软件,把全部交易流水搬到自己通道上。

2018年9月初,美团面临上市大考。戏剧性的一幕是,9月4日的香港,美团上市路演门口出现了二维火横幅:美团有责任向投资者披露二维火案件事实。8月下旬,杭州市中级人民法院正式受理了二维火起诉美团窃取经营数据,涉嫌不正当竞争一案。

9月16日,另一起二维火计算机信息系统被破坏案在杭州市公安局拱墅区分局刑事立案,矛头指向美团。

美团方面对篡改数据一事矢口否认。赵光军对创业邦记者表示:“我们是小公司没必要污蔑人家,我们去法院告美团,都是要拿出证据的。”关于两起案子的进展,赵光军表示案子在审理过程中,不便过多透露。

从体量上看,二维火难敌美团。不过寒冬之下,小巨头美团似乎也正在经历小败局。美团点评市值已从2018年9月20日上市之初的4003亿港元跌落到近期在2500亿港元上下。三周前,美团点餐技术线被曝裁员50%,而美团全资收购屏芯科技,即为到店事业群Sass收银与点餐业务。

二维火无疑是美团一统餐饮B端市场最大的阻碍,三年前结下梁时,这场战事或许就已注定。面对美团封杀,赵光军一面奋力反抗,一面开拓技术落地的新场景。“二维火一定火。”赵光军说。

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