将通信能力组合为更贴近客户的产品

运营商是基于基础通信能力开展运营的，即便提出了优化需求也会受限于CT的管控模式，既难以驱动设备制造商快速完成研发，也难以实现通信网络快速调整到位。而设备厂商是基于通信标准进行研发，周期长且变更成本高，还有稳定性方面的要求，这些导致他们的研发不可能像互联网公司那样以迭代试错的方式推进。

但在客户面前，这些理由都越来越苍白无力。要满足客户的需求和体验，必须要以更加快捷的方式进行变化和调整。移动互联网时代，运营商被吐槽的重点之一就是不注重客户体验，与互联网企业相比尤其如此。可以预见的是，5G时代必须要更贴近客户的需求和使用场景，要以客户能感知的方式提供产品和业务，让客户有更好的体验，才能得到客户的青睐，甚至以高溢价把产品卖出去。目前已经出现的游戏定向流量加速包就是典型的案例。

随着流量不限量套餐的推广，用户对资费的抱怨逐渐消失，取而代之的是对通信质量的吐槽。无线的资源是有限的，在用户多的区域很容易出现网络拥塞，于是对网络质量敏感的客户就有了购买高质量流量包的诉求。而对于重度游戏用户来说，如果可以买到定制游戏加速包，让游戏体验更爽、战绩更佳，掏腰包真不是难事。

这就能够看出网络资源能力化的重要意义了：底层的资源和能力实现了开放，上层应用才可以根据客户的需求将通信产品进行灵活的组合，才可以针对客户的体验和感知进行迅速调整。在网络资源能力化的基础上，实现“通信能力体验化”，以更加贴近客户的方式将通信能力整合打包，在特定的场景和体验中进行营销，这是未来重要的价值运营手段。

在5G的三个核心场景中，大容量的mMTC和低时延的uRLLC得到了众多行业客户的好评，他们认为这是通信技术和连接能力的质变，会打开行业数字化的大门，实现众多的梦想。比如低时延的应用场景，除了热炒的自动驾驶之外，“数字孪生”也可以带来巨大的想象空间。利用物理模型、传感器、运行历史等数据，在虚拟空间中完成数字化的映射，可以在异地再造一个数字化模型。这种集成多学科、多物理量、多尺度、多概率的仿真过程与低时延通信相结合，可以实现对器件的远程拆解和维修，具有极高的商业价值。

众多业内专业都认为：5G将造就工业互联网的成功，将通信技术与行业应用以最优的方式结合在一起，可以形成1＋1＞2的效果。将梦想变为现实的手段不仅仅是技术，商业运作和产业合作也非常重要，在这种形态下，谁能将通信、运营商、行业客户、行业应用组合在一起，实现价值最大化，就会成为最终的赢家。

5G的到来势不可挡，底层通信技术的解耦和改造不断加速，基于5G开展价值运营离我们越来越近。但我们无法确定的是：最终基于5G开展价值运营的主体是谁？是洗心革面的运营商，还是站在运营商肩膀上的新王者？相对于行业客户以及行业解决方案供应商，目前运营商在5G领域有先发优势，完全有条件趁势抢得先机；可如果采取继续观望的态度，或者抱着传统经营模式不放，恐怕以后再难遇到这样的转型良机。