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苏宁智慧零售迈入全场景时代

导读: 苏宁易购发布2018年度业绩快报。2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元,同比增长30.53%,在零售业整体增速放缓的背景下,连续两年实现两位数增长;商品销售规模为3371.35亿元,同比增长38.54%。2018年,苏宁易购实现归母净利润133.20亿元。

苏宁易购发布2018年度业绩快报。2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元,同比增长30.53%,在零售业整体增速放缓的背景下,连续两年实现两位数增长;商品销售规模为3371.35亿元,同比增长38.54%。2018年,苏宁易购实现归母净利润133.20亿元。

在线下场景构建方面,截至2018年底,苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面11064家。店面规模高速增长之外,苏宁的店面质量也持续提升。

苏宁智慧零售迈入全场景时代

智慧零售业务逆势爆发

2018年我国社会消费品零售总额实现38.1万亿元,同比增长9%,增速较上年同期略有下降。在零售业整体增速放缓的“寒意”之下,苏宁2018年的快速扩张、逆势爆发,正是抓住了零售行业变革的机遇,其大力推进的场景互联网已成为零售业未来发展的共识。

在线下,苏宁持续巩固全场景布局优势,加速输出智慧零售核心能力。目前,苏宁形成了涵盖苏宁易购广场、苏宁易购直营店和零售云加盟店、苏宁小店,以及专注于垂直类目经营的家电3C家居生活、母婴、超市等业态产品族群。截至去年底,苏宁合计拥有各类自营店面8881家,公司自营店面面积670.57万平方米,店面经营质量稳步提升;苏宁易购零售云加盟店2071家,迪亚天天便利店加盟店112家。

在线上,苏宁全年保持了远超行业平均水平的发展速度。2018年苏宁易购线上平台商品交易规模为2083.54亿元(含税),同比增长64.45%。截至2018年年底,苏宁线上业务销售规模占比达到61.80%,成为拉动规模增长的强力引擎。

苏宁易购会员数量和活跃度继续快速增长。截至去年12月31日,零售体系注册会员数量首次突破4亿,达到4.07亿。2018年12月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%,移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。

苏宁专业化的商品经营能力进一步获得市场认可。2018年,苏宁与大润发、欧尚、卜蜂莲花等商超深度合作,以及通过零售云加盟店方式,赋能行业合伙伙伴。根据《2018年中国家电行业年度报告》显示,2018年全年,苏宁家电销售规模占全国家电市场22.1%,位列第一。

零售基础设施建设成果凸显

在物流、金融、IT等零售基础设施建设上,苏宁围绕用户需求,进一步提升相应服务的效率和品质。

物流方面,截至去年底苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米,拥有快递网点27444个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。

强大的物流服务能力,令苏宁始终能领先于市场,创新服务产品满足用户需求。目前,苏宁物流末端配送已实现90%以上地区当日达或次日达;“苏宁秒达”依托苏宁小店为消费者带来了更便捷的服务,与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接,消费者网上下单,就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。

而在刚刚结束的315苏宁全民焕新节发布会上,苏宁宣布将首创安装可视化、可追溯系统。对服务工程师操作过程进行全程记录,对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪像说NO。

苏宁金融加快向金融科技公司转型,强化科技建设,产品开发和服务能力进一步提升。报告期内,苏宁金融推出了跨境支付、消费金融平台、手机租赁、全保修产品等创新产品。2018年,苏宁金融供应链金融业务全年交易规模同比增长55%,苏宁银行总资产较年初增长116%。

去年12月,苏宁金服启动C轮增资扩股,苏宁金服资本实力持续增强,行业竞争力和影响力持续扩大。

光大证券指出,在零售行业线上线下融合的大趋势下,苏宁易购未来有望通过协同效应掌控竞争优势。苏宁易购对现行长期发展战略抱有充足信心,在线上线下两线的投入力度始终不减,保持了均衡发展。

苏宁易购集团董事长张近东表示:“2018年,我们创造了令人振奋的发展成绩。苏宁易购的规模增速、用户增速、店面增速等一系列核心指标都实现了增长。随着苏宁智慧零售全面成熟,我们进入厚积薄发、加速发展的新阶段。2019年,零售行业将进入新的整合阶段。我们将继续改善购物体验,构筑全面丰富的零售场景,提高营运效率,为消费者创造价值。”

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