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智慧社区不“智慧”,现实生活中存在哪些问题?

2019-05-14 14:55
来源: 亿欧网

智慧社区除了社区金融 ,智能家居 、智能安防 、智能医院 、智能楼宇 、票证缴费 、家庭护理等,几乎渗透了社区生活的每一个角落。而今“智慧社区”的赛道上挤满了智能硬件、互联网企业、地产商、物管、传统零售、金融、生活服务等各类角色,看似热闹非凡,只是几年下来,仍然“雷声大,雨点小”。“智慧社区”不 “智慧”,成了大家共同的感受。

这是为何?

事实上,多数“智慧社区”项目都跑偏了道,而且摆在他们面前的主要有以下三个现实问题。

本是系统盘,结果成散沙

智慧社区本应是项系统性工程,如今却各自为政,缺乏统筹者,无人主导。这主要有两个原因。

大家都有各自的小算盘

无论是地产、物管还是第三方半台,他们都在打着自己的小算盘。比如在部分地产商眼里,“智慧社区”就是个能来钱来人气的噱头,但他们对物业管理与安全服务、智能家居、便民服务这些综合性智慧社区要素并不“感冒”。尽管也有金地物业这种“高精尖”企业,但多数物管公司正在四处寻找转型出口,却又面临 着各种先天不足——经费不足、资源缺失、技术瓶颈、人员素质跟不上。这让本应是主导者身份的物管公司只能沦为各方势力的资源“接口”,最后还可能被收取高昂的“接口费”。个别主体甚至直接成为“捞钱客”而不是“参与者”。比如网络硬件服务提供商只关心是否使用了他的网络设备、服务器、存储介质;IM软件厂商只关心客户是不是用他们的产品作为通讯工具或支付工具;智能家电厂商更直接,只关心卖掉了多少硬件产品,或者是否形成了自己的生态圈以阻挡别的产品进入。

而那些在智慧社区中积极主动的第三方平台却因为无法完成深度沉淀,也没有用户黏性而又急于将流量变现,最后从“壮士”变成了“烈士”。

利益分配是个麻烦问题

算盘之外,根本原因还是难以解决利益分配问题,无论怎么做,各利益方都难说满意。正是这样的利益纠葛,让最有能力的地产商不作为,让最有动力的物管不支持,让最合适的第三方平台走了歪路,大家一盘散沙。仅有个别的服务供应商在试图主导这场游戏,比如恒大、腾讯在香港借壳上市的恒腾网络,背靠恒大地产庞大的物业/社区资源,上拥腾讯巨量的线上资源,中间整合协调社区服务、社区金融、社区家居等智慧社区相关的几乎所有服务,通过大服务的基础平台及其垂直产品线,满足不同年龄段社区消费者多层次、多样化的需求,以期望能完成整合,让其他主体“乖乖听话 ”。

行业标准不统一,陷入死循环

正是因为大家都有各自的目的,都抱着自己的一亩三分地不放手,从而使得行业缺乏统一协议或标准,产品之间不能实现互联互通。比如智能照明的技术协议,就有ZigBee、MacBee、蓝牙5.0、WiFi、2.4G等数种之多,这些协议各有优劣势又相互排斥。尽管阿里巴巴、海尔、美的、中兴等厂商都在努力完成智能化产品的标准统一,推动产业升级,但由单一产业链的整合转变为各个生态圈间的融合发展的路途还是较为漫长的。

用中兴智能家居总经理田波的话说,“糟糕体验是万恶之源”,标准不统一的直接后果是用户体验的下降,进而使得智慧社区离老百姓越来越远。

人人都想做生态,结果是人人都成不了生态

如今在这个赛道上,初创企业都会举着“生态”大旗,人人都说自己要成为智慧社区的控制中心。比如在智能家居领域,小米要用手机将摄像头、灯泡、路由器、电视盒子等智能硬件产品连接起来。中兴则认为智能摄像头、路由器、智能门锁具有成为入口级智能硬件产品的可能性。另外他们也都有智能家居的客户端,可以统一管理和协同在系统内部的所有产品:插座、摄像头、电灯、电视等。但实际情况是,在生态的梦想和现实中间存在一道深深的鸿沟。

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